Centrum WsparciaJesteśmy Tutaj dla Ciebie
Nasz zespół ekspertów jest dostępny 24/7, aby pomóc Ci w rozwiązaniu problemów, odpowiedzieć na pytania i zapewnić ciągłość działania Twojego biznesu.
Skontaktuj się z Nami
Telefon
Bezpośredni kontakt z naszym zespołem wsparcia
+48 887 654 321
24/7 dla klientów premium
Chat Online
Natychmiastowa pomoc przez czat
Dostępny na stronie
Pn-Pt 8:00-20:00
System Ticketowy
Dla klientów z aktywną umową wsparcia
Portal klienta
Śledzenie statusu zgłoszeń
Poziomy Priorytetów SLA
Każde zgłoszenie jest klasyfikowane według poziomu pilności, co określa czas reakcji i rozwiązania problemu.
1
Krytyczny
Awaria systemu, brak dostępu, utrata danych
Czas reakcji:Do 1 godziny
Czas rozwiązania:Do 4 godzin
2
Pilny
Poważne problemy wpływające na działanie biznesu
Czas reakcji:Do 4 godzin
Czas rozwiązania:Do 24 godzin
3
Standardowy
Typowe problemy, pytania, usprawnienia
Czas reakcji:Do 24 godzin
Czas rozwiązania:Do 5 dni roboczych
4
Niski
Drobne problemy, porady, konsultacje
Czas reakcji:Do 48 godzin
Czas rozwiązania:Według uzgodnień
Co Obejmuje Nasze Wsparcie?
Dedykowany opiekun klienta dla kont biznesowych
Monitoring proaktywny i alerty
Zdalne wsparcie i diagnostyka
Regularne przeglądy i optymalizacja
Dostęp do bazy wiedzy i dokumentacji
Szkolenia dla zespołu klienta
Priorytetowe traktowanie zgłoszeń
Raportowanie i analityka
Formularz Zgłoszeniowy
Wypełnij formularz, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą najszybciej jak to możliwe.