Najczęściej ZadawanePytania

CellZone Milton to firma oferująca kompleksowe usługi profesjonalne dla biznesu, ze szczególnym doświadczeniem w branży rozrywkowej i kasynowej. Specjalizujemy się w doradztwie strategicznym, konsultacjach eksperckich, analizie procesów biznesowych oraz wsparciu technicznym 24/7.

Działamy od 2018 roku, co daje nam ponad 6 lat doświadczenia w obsłudze klientów korporacyjnych. W tym czasie zrealizowaliśmy projekty dla ponad 150 firm z różnych branż, budując solidną reputację i wiedzę ekspercką.

Nie, obsługujemy klientów w każdym rozmiarze - od start-upów przez średnie przedsiębiorstwa po duże korporacje. Nasze usługi są skalowalne i dostosowujemy je do indywidualnych potrzeb i budżetu każdego klienta.

Nasze biuro znajduje się w Milton przy ul. Brzozowej 45. Pracujemy jednak z klientami z całej Polski i oferujemy zarówno spotkania stacjonarne, jak i zdalne konsultacje online.

Oferujemy cztery główne kategorie usług: (1) Doradztwo profesjonalne - strategia biznesowa, optymalizacja procesów; (2) Konsultacje eksperckie - indywidualne sesje z naszymi specjalistami; (3) Analiza i optymalizacja - audyty, badania rynku, raporty; (4) Wsparcie ciągłe - pomoc techniczna i biznesowa 24/7.

Tak, pierwsza konsultacja jest zawsze bezpłatna. Podczas niej poznajemy Twoje potrzeby, odpowiadamy na pytania i wspólnie ustalamy zakres ewentualnej współpracy. Nie ma żadnych zobowiązań.

Czas realizacji zależy od zakresu projektu. Proste konsultacje mogą trwać kilka dni, podczas gdy kompleksowe projekty doradcze czy wdrożeniowe mogą zająć od 2 do 6 miesięcy. Dokładny harmonogram ustalamy indywidualnie.

Oczywiście. Rozumiemy wagę poufności danych biznesowych. Podpisujemy umowy o zachowaniu poufności (NDA) przed rozpoczęciem każdego projektu, w którym będziemy mieli dostęp do wrażliwych informacji.

Współpracowaliśmy z wieloma operatorami platform rozrywkowych i kasynowych, pomagając im w optymalizacji procesów, zapewnieniu compliance z przepisami oraz wdrożeniu bezpiecznej infrastruktury IT. Znamy specyfikę regulowanego rynku hazardowego.

Tak, wspieramy proces licencyjny. Pomagamy przygotować dokumentację, spełnić wymagania techniczne i organizacyjne, przejść audyty oraz utrzymać zgodność z przepisami po uzyskaniu licencji.

Tak, mamy doświadczenie w integracji systemów z czołowymi dostawcami treści gaming. Pomagamy w wyborze odpowiednich partnerów, negocjacjach umów oraz technicznej integracji platform.

Wdrażamy najwyższe standardy bezpieczeństwa zgodne z wymaganiami regulatorów. Obejmuje to certyfikowane generatory liczb losowych (RNG), monitoring transakcji, systemy wykrywania oszustw oraz polityki odpowiedzialnej gry.

Tak, pełna zgodność z RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych) to nasz priorytet. Wszystkie procesy przetwarzania danych są udokumentowane, zabezpieczone i zgodne z przepisami UE.

Stosujemy wielowarstwowe zabezpieczenia: szyfrowanie SSL/TLS, bezpieczne protokoły komunikacji, regularne audyty bezpieczeństwa, kontrola dostępu oparta na rolach, backupy i monitorowanie 24/7.

Tak, oferujemy kompleksowe audyty bezpieczeństwa IT, audyty zgodności z przepisami oraz audyty procesów biznesowych. Dostarczamy szczegółowe raporty z rekomendacjami i pomagamy wdrożyć usprawnienia.

Mamy gotowy plan reagowania na incydenty (Incident Response Plan). Nasz zespół jest dostępny 24/7 i potrafi szybko zareagować, ograniczyć szkody, przywrócić działanie systemów oraz przeprowadzić analizę post-mortem.

Proces składa się z 4 kroków: (1) Bezpłatna konsultacja - poznajemy Twoje potrzeby; (2) Analiza i wycena - przygotowujemy ofertę; (3) Podpisanie umowy - ustalamy szczegóły; (4) Realizacja - wdrażamy rozwiązania i utrzymujemy kontakt.

Akceptujemy przelewy bankowe (tradycyjne i błyskawiczne), płatności online oraz w przypadku długoterminowej współpracy - płatności cykliczne. Wszystkie transakcje są fakturowane zgodnie z polskim prawem.

Tak, dla usług wsparcia ciągłego oferujemy elastyczne pakiety subskrypcyjne (miesięczne lub roczne). Zapewniają one stały dostęp do naszych ekspertów, priorytetowe wsparcie i preferencyjne stawki.

Tak, rozumiemy że sytuacja biznesowa może się zmieniać. W umowach przewidujemy jasne warunki rozwiązania współpracy. W przypadku projektów jednorazowych - rozliczamy wykonaną pracę, w przypadku subskrypcji - okres wypowiedzenia wynosi zazwyczaj 30 dni.

Tak, nasz zespół wsparcia działa całodobowo, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Zapewniamy ciągłość obsługi w sytuacjach krytycznych i gwarantujemy krótki czas reakcji zgodnie z SLA.

Podstawowo oferujemy wsparcie w języku polskim i angielskim. Dla projektów międzynarodowych możemy zapewnić obsługę w dodatkowych językach poprzez współpracę z tłumaczami.

Problemy można zgłaszać przez: (1) Formularz kontaktowy na stronie; (2) E-mail: [email protected]; (3) Telefon: +48 887 654 321; (4) System ticketowy dla klientów z aktywną umową; (5) Chat online w godzinach pracy biura.

Dla krytycznych problemów - do 1 godziny, dla pilnych - do 4 godzin, dla standardowych - do 24 godzin. Dokładne SLA są określone w umowie i zależą od wykupionego pakietu wsparcia.